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到人民医院就诊时,挂号和缴费都要排长队,要花很长时间,医院有无改进措施?

阅读次数:727 信息作者: 行风热线(纪委) 发布时间:2019-04-30
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    答:这个问题反映得很实际,我们医院一直在努力改进。

    首先在门诊综合大楼分楼层增设收费窗口分流人群。

    其次是实现多渠道挂号、缴费。一是启用医院移动服务平台。2018年5月起我院实行了手机智能导诊、预约挂号、微信支付、微信查询、查阅检查检验报告等功能。二是自助机服务。10月我院配置7台自助机,可以在机上快捷办理挂号、缴费、打印住院清单等业务。

    再次是提高收费人员的整体素质,包括录用数名本科学历人员进入收费班、加强职业道德教育等措施提高服务水平和效率。


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